AI如何重塑商業房地產行業？

房地產公司或物業管理公司多以人手處理房地產承保 (Underwriting)、進行物業盡職調查 (Due Diligence) 以及管理物業。隨著AI (人工智能) 時代的來臨，AI技術如生成式AI被各行各業廣泛採用，其應用在金融業和醫療業更是愈趨成熟。著眼於現時的住宅和商業房地產行業，部分房地產公司和物業管理公司似乎仍處於AI應用的較早期階段，這無疑為這些企業的業務發展帶來了挑戰。

AI對房地產行業的重要性

AI的廣泛應用將會顛覆市場和投資者對各行各業的認知，以及企業的營運流程。就房地產行業來說，傳統上房地產公司需要聘用一定數量的物業管理經理、會計和財務專業人士、行政人員和分析師等等來發展業務；而透過應用AI技術如生成式AI (Generative AI) 和人工智慧物聯網 (AIoT)，房地產公司可以簡化、標準化和自動化整個物業管理流程，以降低人力和營運成本，同時加強合規和風險管理。

例如生成式AI可以自動化傳統高度仰賴人力的工作，例如收取租金、租賃合約到期提示及續約安排、確保合規性、管理風險，甚至為租戶和物業進行篩選和匹配。此外，生成式AI能夠迅速處理大量數據，為物業管理經理提供房地產投資組合的實時數據分析，有助他們更快地做出明智的商業決策，緊握更多商機。

AI在房地產行業的應用

1. 提供物業數據分析

在數碼時代，數據主導的業務策略對每一個行業都十分重要，房地產行業當然也不例外。生成式AI最強大的功能之一是迅速整理和分析大量原始資料 (Raw Data)，再將這些原始資料轉換成具商業價值的數據，從而助房地產公司和物業管理公司更深入了解房地產市場，包括市場趨勢、經濟指標，甚至預測未來商業物業趨勢等；房地產公司亦可以基於這些數據來制定可行且有效的業務策略。

此外，生成式AI可以透過分析房地產市場趨勢和物業資料來推測物業未來價值，並提供數據分析報告，以助房地產公司優化物業管理、辨識投資機會和洞悉市場動態，從而建立競爭優勢。

2. 改善潛在客戶開發

開發高質量的潛在客戶對房地產公司至關重要。AI可以幫助物業管理經理和房地產專業人士有效開發潛在客戶，避免把時間和資源投放在錯誤的潛在客戶或促銷電話這些無效活動上。

與傳統方法不同，生成式AI可以透過分析大量資料如市場趨勢和客戶行為，來更準確和有效地辨識潛在客戶，並根據潛在客戶的需求和興趣生成個性化的行銷信息以推廣物業，增加將潛在客戶轉化為準租戶的機會，大大提升營銷效率。

3. 有效匹配租戶和物業

AI可以縮短匹配租戶和物業的時間。AI驅動的工具可以根據租戶背景資料和租賃紀錄來進行高效準確的租戶評估和租戶驗證，亦可根據租戶要求快速推薦合適的物業，大大減少物業管理經理篩選租戶和匹配物業的時間。

4. 提高租戶滿意度

房地產公司可以利用AI為租戶提供更順暢的租賃體驗，從而留住優質租戶和降低物業空置率。舉例來說，AI驅動的聊天機器人 (Chatbot) 可以即時回覆大量租戶的一般查詢，縮短租戶等侯回覆時間，從而優化租戶體驗並減少物業管理經理的工作負擔。一些AI驅動的物業管理解決方案更可分析租戶數據和偏好，有助於物業管理經理向租戶提供個性化服務，以滿足每個租戶的特定需求，從而保持優質的租戶體驗。

5. 自動化和簡化物業管理

生成式AI可用於自動化耗時且重複的物業管理工作，如收取租金、物業維修保養排程、租賃合約到期提示、續約安排和發出月結單等等。而人工智慧物聯網 (AIoT) 則可優化商廈的能源使用管理和自動監察及彙報物業設施異常情況。兩者均有助物業管理經理和房地產專業人士輕鬆高效地管理物業，將資源投放在更重要的業務上。

另一方面，AI可以改善整個租賃流程的效率。對話式AI (Conversational AI) 如虛擬助理 (Virtual Assistant) 可以支援物業管理工作查詢，例如物業管理經理可以向虛擬助理提交請求，以生成報告、數據、電子表格，租戶信息、物業投資組合資料等。

生成式AI應用於企業管理系統的強大潛力

FlexSystem將生成式AI應用於我們的企業管理系統，包括人力資源管理、財務管理和工作流程管理系統等等，為您的營運流程管理帶來重大革新。除此以外，FlexSystem的一體式用戶端-伺服器架構提供產業鏈全覆蓋，讓您受益於AI功能同時妥善保護機密資料和數據。

生成式AI無縫融入業務營運流程

1. 利用生成式AI大大加快試算表的數據處理

您可以利用生成式 AI加速Excel試算表中的數據處理，例如生成財務和預算報告，包括分析、總結和合併數據。

2. 生成式AI應用於人力資源管理

FlexSystem的AI助理可以對話形式來與員工和人力資源專業人員互動，並支援HR相關的查詢和活動。

3. FionBrick財務管理AI助理

FlexSystem的FionBrick是一個AI財務管理助理。用戶只需向AI助理提交請求，便可以自動生成財務報表、數據和試算表，例如損益表、資產負債表和公司間對賬報表等。

4. Workflow Brick工作流程管理AI助理

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FlexSystem正在將生成式AI應用於我們所有產品中，助客戶提高效率、提升生產力並最大化投資回報 (ROI)。在AI時代，我們致力於成為企業管理軟件開發的領導公司，提供優質的企業管理解決方案，推動企業數碼化轉型。