由傳統到創新：地產代理的科技應用

在科技引領下，地產代理行業已經展現全新的面貌。網絡平台固然是爭取客戶的主要戰場，更重要的是，眾多營業員已經全面運用科技，提升宣傳推廣及工作的效率，以下數個範疇科技的應用，更是新世代代理必備的「武器」。

人工智能(AI)及大數據(Big Data)

通過收集和分析數據，深入了解客戶需求，並提供更好的服務。最簡單的例子是，當客戶在網站上搜索物業訊息時，可以透過AI分析搜索歷史和行為，提供更有針對性的推薦。此外，還可以了解客戶置業最常遇到的問題和疑慮，並提供相應的解決方案。更深層的應用是，運用AI分析市場及客戶置業數據，從而作出有根據的樓市預測，制定準確的市場策略，協助業務擴展，爭取更大的市場份額。

虛擬實境(VR)及擴增實境(AR)

通過VR技術，客戶可以足不出戶，使用智能手機或平板電腦「線上睇樓」，了解單位的結構和設計，並評估該物業是否符合他們的需求。再配合AR提供更多的訊息，包括房屋面積、樓齡和其他詳細資料。現時美聯眾多網盤更可以透過AR技術模擬裝修後的場境，提供不同的裝修風格供客戶參考，助他們構建更理想的家。

即時通訊軟件

即時通訊軟件的功能已經超越單純回答客戶提問，甚至已經可以直接進行交易。在疫情期間，已經有不少來自海外及國內的客戶，透過即時通訊軟件睇樓、驗樓，甚至與業主會面商談，更有些交易是完全透過網絡來完成。

影片拍攝及剪接

拍片已經是地產代理必備的技能。現時，物業代理為業主放盤，往往是以小隊方式出動，分別負責當KOL介紹單位、拍片剪片，以及為單位拍攝VR，猶如一隊小型製作隊伍。所拍得的影片，可以放在社交平台、YouTube、小紅書等渠道宣傳。不少代理都因為拍片而被客戶熟悉，甚至有發展商要求協助宣傳，真正化身代理界的KOL。

經過多年的耕耘，美聯線上平台於2022年大豐收，使用量節節上升外，更於去年連獲13個重要獎項，而且晉身香港中文大學商學院首屆「企業創新指數」前10名，是為唯一晉身該指數的地產代理，排名於眾地產相關行業中最高，與多家以創新知名的企業，包括Welab Bank、匯豐銀行、恒生銀行等並列。

地產代理已由傳統走向新的發展方向，運用新科技大幅提升置業體驗，贏得更多客戶的信任。未來，隨著人工智能技術成熟，可為行業帶來更多的創新和機遇。我們相信，能掌握ChatGPT 及AI工具應用的公司，將成為市場領導者，美聯已啟動數碼新時代一系列培訓及應用課程，由上而下，內以外滲透給每位同事，助他們進一步掌握新技術，持續推進行業的科技發展。